＜お客様の声＞ 利用者ご意見 対応（回答） 件数 1 入場料金を安くして欲しい 現状の利用料金ですがサービス面の強化を図ります。 10 2 プール利用者は駐車料金を安くして欲しい、また はタダにしてほしい。 利用人数等、考慮して検討いたします。 10 東京海上日動は、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、「お客様の声」を真摯に受けとめ、積極的に企業活動に活かします。 基本方針 (1) 「お客様の声」を、感謝の気持ちをもって積極的に受けとめます。 Webサイトでよく見かける「お客様の声」のページ。すでに利用した人の感想や体験談を掲載することで、これから利用を考えているポテンシャルカスタマーの背中を押す効果が期待できます。大切なのは、Webサイトを訪れた人が聞きたい声を引き出すための質問作りです。 1位：掃除が行き届いて清潔; 2位：管理人の常駐で安心; 3位：駅前徒歩10秒～3分; 4位：室内が静かで集中できる; 5位：食事場所＆ドリンク無料; お客様の声. お客様のご要望等にお応え出来るよう、スタッフ一同今後も精進してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。 また、10月末頃からは年賀状も取扱いますので是非ご用命くださいませ。 アンケート実施期間 2020年9月8日（火）～2020年9月22日（火） ※所要時 … 「お客様の声」対応方針 基本理念. マーケティングの成功には「顧客視点」が重要とよく言われますが、具体的にどういうことなのかよくわからず、もやもやしていませんか？今回は、「顧客視点とは何か？」をわかりやすく理解できるマーケティング成功事例と、顧客視点を持つための手法を紹介します。 お客様満足度. 「お客さまの声カード」約131千枚のうち、約84千枚にご意見のご記入をいただきました。また、専用フリーダイヤルやウェブサイトを通じて、約7千件のご意見をいただいたほか、みずほ銀行全体で約150千件のご意見をいただきました。 「お客様の喜びの声を聞くと、私たちは励みになります。喜びの声をご記入ください」（アンケートの作り方・活かし方 (phpビジネス新書)）という文面が紹介されているので、そうした旨の文面を利用すると良いでしょう。 他の業種の場合 「分かりやすいホームページで、見積もりも簡単でした。 見積りの回答も早く、適切なアドバイスを頂きました。メールでのやり取りなので、不安もありましたが、対応は大変良かったです。 工事も丁寧でした。水漏れなどへの対応など、注意事項も親切に教えてくれました。 ※期間固定tポイント付与はお一人様3店舗まで（最大150ポイント）となります。 ご回答でもれなく 期間固定tポイント50ポイント. お客様の中に台に座ったかと思うと立ち上がり、店内をウロウロと歩きまわり、人の台を後ろから見たりして嫌な気持ちになってしまいます。台にハンカチを入れてパチンコはせずにウロウロ。 店の方から注意していただきたく思っています。 お客様の声で、日々改善進化; よくある質問と回答 自社のサービスを利用したお客様の満足度や感想は、提供しているサービス・商品を改善していく上で大切な情報になります。 だからこそ、多くの方から回答を得る必要があり、その為には目的や手段の明確化が求められ…
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